Huéspedes con necesidades especiales

Universal Orlando Resort se compromete a brindar acceso y alojamiento al mayor número posible de huéspedes.

Universal Orlando Resort

Usuarios de sillas de ruedas

En la mayoría de las atracciones, la historia comienza en la fila. Todas las filas de espera son accesibles para personas en silla de ruedas (excepto en Pteranodon Flyers™ en Universal's Islands of Adventure™; para obtener ayuda, consulte con un miembro del personal). También encontrará información sobre los requisitos de embarque y las adaptaciones específicas para personas en silla de ruedas. Si le es posible, puede trasladarse usted mismo al asiento del vehículo.

Ninguna de las atracciones ni filas de espera en Universal Orlando™ son aptas para vehículos eléctricos de movilidad (VEM) ni sillas de ruedas motorizadas, excepto el Expreso de Hogwarts™. En las atracciones que sí son aptas para sillas de ruedas manuales, puede trasladarse de su VEM o silla de ruedas motorizada a una silla de ruedas manual disponible en cada lugar. Si necesita ayuda, consulte con un empleado de la atracción.

Las tiendas y restaurantes de Universal Orlando Resort también son accesibles para personas en silla de ruedas. Los espectáculos y desfiles cuentan con áreas reservadas para personas con movilidad reducida, señalizadas con el Símbolo Internacional de Accesibilidad. Un asistente estará a su disposición para ayudarle.

Todos los hoteles de Universal Orlando™ cumplen con los requisitos de accesibilidad para garantizar que haya habitaciones especialmente equipadas disponibles y así asegurar una estancia confortable. Todas las entradas a las habitaciones accesibles también incluyen números de habitación en braille.

Las habitaciones accesibles incluyen:

Las puertas de entrada tienen 36 pulgadas de ancho.

Mirillas accesibles

Armarios con barras a 48 pulgadas de altura.

Baños con barras de apoyo

Las opciones de baño incluyen cabina de ducha accesible para sillas de ruedas con cabezal de ducha ajustable o combinación de ducha y bañera con cabezal de ducha ajustable, asiento de bañera y barra de apoyo.

Televisión con subtítulos

Detector de humo con luz

Discapacidades cognitivas

Universal Orlando Resort ofrece tantas opciones de entretenimiento que pueden sobreestimular los sentidos, desde espectáculos dinámicos y llenos de energía hasta atracciones de alta velocidad.

Para ayudar a cada visitante a disfrutar de su estancia en los parques de forma cómoda y segura, se ha creado una guía completa que describe qué esperar en cada parque temático, incluyendo información sobre las atracciones, los restaurantes y otros recursos útiles.

Haz clic aquí para descargar.

Invitados con prótesis

Antes de subir a cualquier atracción, los visitantes con prótesis de brazos o manos deben asegurarse de que la extremidad esté correctamente sujeta y pueda agarrarse al sistema de seguridad de la atracción en aquellas donde se permitan las prótesis.

Para algunas atracciones es necesario quitarse las prótesis.

Atracciones que requieren la extracción de todas las prótesis.

Islas de Aventura de Universal™

Voladores de Pteranodon™

Universal Studios Florida™

Hollywood Rip Ride Rockit™ (al sentarse, debe tener una pierna completamente extendida y otra pierna que llegue hasta el borde del asiento o termine por debajo de la rodilla).

Atracciones que requieren la sujeción de todas las prótesis.

Islas de Aventura de Universal™

Las asombrosas aventuras de Spider-Man®

El Gato con Sombrero™

El Miedo del Doctor Doom®

Las cataratas Ripsaw de Dudley Do-Right®

El vuelo del hipogrifo™

Harry Potter y el viaje prohibido™

¡El viaje en tranvía de Seuss por las alturas!™

La montaña rusa del Increíble Hulk®

Aventura fluvial de Jurassic Park™

Un pez, dos peces, pez rojo, pez azul™

Las barcazas de ratas de sentina de Popeye y Bluto®

La Isla Calavera: El Reinado de Kong™

Storm Force Accelatron®

Universal Studios Florida™

Mi villano favorito: Caos de los Minions™

ET Adventure™

Rápidos y Furiosos - Supercargados™

Tobogán acuático Fievel's Playland™

Harry Potter y la huida de Gringotts™ (Al sentarse, una pierna natural completa debe caber debajo de la espinillera y la otra pierna, natural o protésica, debe extenderse hasta el borde del asiento o terminar por debajo de la rodilla).

Gira y lanza de Kang y Kodos

MEN IN BLACK™ Alien Attack™

Race Through New York protagonizada por Jimmy Fallon™

La Venganza de la Momia™ (Al sentarse, una pierna natural completa debe caber debajo de la espinillera y la otra pierna, natural o protésica, debe extenderse hasta el borde del asiento o terminar por debajo de la rodilla).

Shrek 4-D

La atracción de Los Simpson™

TRANSFORMERS: El Atracciones-3D

Montaña rusa de la casa de nueces del Pájaro Loco™

Huéspedes que utilizan tanques/dispositivos de oxígeno

Debido al movimiento errático de los vehículos de la atracción y a los efectos especiales específicos de Universal Orlando Resort, los tanques de oxígeno solo están permitidos en los siguientes lugares:

Islas de Aventura de Universal™

Campamento Jurásico™ (excepto Pteranodon Flyers™)

Expreso de Hogwarts™ – Estación de Hogsmeade™

Si yo dirigiera el zoológico™

Centro de Descubrimiento de Jurassic Park™

Yo envío, The Olive®

Ollivanders™

Anfiteatro Toon

Universal Studios Florida™

Un día en el parque con Barney™

¡Animales actores en exteriores!™

Jorge el Curioso va a la ciudad℠

Mi villano favorito: Caos de los Minions™ (asientos fijos)

FEAR FACTOR EN VIVO

El parque de juegos de Fievel™ (excepto el tobogán acuático)

Expreso de Hogwarts™ – Estación King's Cross

Ollivanders™

Shrek 4-D (asientos fijos)

El espectáculo de maquillaje de terror de Universal Orlando™

Huéspedes con discapacidades auditivas

En determinados espectáculos en vivo dentro de los parques Universal Studios Florida™ y Universal's Islands of Adventure™, se ofrecen servicios de interpretación en lengua de señas todos los días sin costo adicional.

Huéspedes con discapacidades visuales

Letra grande y escritura en braille

La Guía de Universal Orlando Resort para la seguridad y la accesibilidad de los visitantes está disponible para préstamo en letra grande y en Braille en los vestíbulos de atención al cliente de Universal Studios™ e Islands of Adventure™.

En el servicio de atención al cliente también se pueden solicitar en préstamo guiones en letra grande y en braille con los diálogos de los espectáculos en vivo que se representan en el parque.

Bastones blancos

La mayoría de las atracciones son accesibles para personas con bastón blanco, o bien pueden colocarlo de forma segura en el vehículo. Sin embargo, en algunas atracciones puede ser necesario plegarlo.

Algunas atracciones no permiten el uso de bastones blancos por motivos de seguridad. En ese caso, un empleado de la atracción guardará su bastón una vez que se haya sentado. Lo tendrá disponible en cuanto el vehículo de la atracción se detenga en la zona de desembarque.

Las siguientes atracciones retendrán su bastón blanco hasta que la atracción esté completa:

Islas de Aventura de Universal™

Caro-Seuss-el™

El Miedo del Doctor Doom®

El vuelo del hipogrifo™

Harry Potter y el viaje prohibido™

La montaña rusa del Increíble Hulk®

Voladores de Pteranodon™

La Isla Calavera: El Reinado de Kong™

Universal Studios Florida™

ET Adventure™

Tobogán acuático Fievel's Playland™

Harry Potter y la fuga de Gringotts™

Hollywood Rip Ride Rockit™

MEN IN BLACK™ Alien Attack™

Race Through New York protagonizada por Jimmy Fallon™

La venganza de la momia™

Montaña rusa de la casa de nueces del Pájaro Loco™

Invitados con animales de servicio

Los animales de servicio que hayan sido entrenados son más que bienvenidos en Universal Orlando Resort™.

No se permitirá la entrada al parque a los animales que no cumplan con la definición de animal de servicio adiestrado.

Los animales de servicio deben permanecer con correa o arnés y bajo el control de su cuidador en todo momento. Deben permanecer con correa o arnés y bajo el control de sus dueños en todo momento.

Todas las atracciones tienen requisitos específicos de entrada y alojamiento, así como jaulas portátiles en algunas atracciones para ayudarle a tomar una decisión informada sobre la seguridad de su animal de servicio.

Encontrará puntos de recogida en todos los parques donde podrá pasear a su animal de servicio. Para más información, consulte con un encargado.

Para obtener más información, llámenos al 0330 880 5014 .

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