Preguntas frecuentes generales sobre reservas con MagicBreaks

¿Son ustedes miembros de ABTA?

Sí, lo somos. Nuestro número ABTA es P7557. Como miembros de pleno derecho de ABTA, la Asociación Británica de Agencias de Viajes, podemos ofrecerle total tranquilidad a usted, nuestro cliente.

¿Cuándo recibiré mi documentación?

Toda la documentación de viaje necesaria se enviará por correo electrónico entre 7 y 10 días antes de la salida. Por favor, revise también sus carpetas de correo no deseado/spam.

¿Cómo puedo contactar con el Ministerio de Asuntos Exteriores?

También puede encontrar información en www.fco.gov.uk/knowbeforeyougo . El Ministerio de Asuntos Exteriores tiene una página web con mucha información útil en www.fco.gov.uk. Si lo prefiere, puede llamarles directamente al 0845 850 2829.

¿Puedo reservar mis vacaciones por internet?

Sí, puedes reservar vacaciones, vuelos, alojamiento, escapadas urbanas, traslados y alquiler de coches a través de esta página web. Recuerda que siempre puedes llamar a nuestro equipo para completar tu reserva por teléfono.

Si realiza su reserva en línea, contamos con las técnicas de cifrado más avanzadas para garantizar la protección de sus datos de pago y que todas las transacciones en línea se mantengan seguras frente a accesos no autorizados, para su total tranquilidad.

¿Puedo reservar vacaciones o vuelos en grupo?

Por supuesto. Quizás la mejor manera de reservar vacaciones en grupo sea llamándonos. Nuestros asesores de viajes suelen ofrecer descuentos estupendos por reservar en grupo.

¿Necesito contratar un seguro de viaje?

Sí, el seguro de viaje es esencial cuando viajas. Asegúrate de tener una cobertura completa y es buena idea llevar tu póliza en el equipaje de mano.

¿Necesito pasaporte?

Siempre que salga del Reino Unido, debe llevar consigo su pasaporte, pero asegúrese de que esté vigente. Algunos países exigen que la fecha de caducidad del pasaporte sea hasta seis meses posterior a la fecha de regreso. Los requisitos varían según el país. Asimismo, asegúrese de que los menores de 16 años que no tengan un pasaporte válido de 10 años dispongan de su propio pasaporte al viajar al extranjero. Si tiene alguna duda, consulte o visite https://www.gov.uk/apply-renew-passport .

¿Cómo puedo pagar mis vacaciones?

Para realizar una reserva, necesitará una tarjeta de débito, crédito o prepago válida. Aceptamos la mayoría de tarjetas de débito y crédito. El cargo se realizará automáticamente en su cuenta bancaria. Para más información, consúltenos.

¿Qué moneda necesito llevar?

Intenta llevar una combinación de moneda local y cheques de viajero. Lleva la mayor parte en cheques de viajero, ya que están asegurados contra pérdida o robo, y el resto, lo suficiente para el primer día, en moneda local.

¿Cuál es el mejor lugar para cambiar cheques de viajero en el extranjero?

Los bancos locales tienen horarios de apertura variables. Ten en cuenta que en algunos países cierran temprano por la tarde para la siesta. Intenta evitar cambiar cheques de viaje en tu alojamiento, ya que las comisiones suelen ser más altas que en un banco local.

¿Cómo puedo llamar al Reino Unido desde el extranjero?

Si llama desde fuera del Reino Unido, necesitará el código de acceso internacional local seguido del 44 para el Reino Unido. A continuación, marque el número del Reino Unido como si fuera una llamada de larga distancia, incluyendo el código de área, pero sin marcar el "0" inicial. Por ejemplo: código de acceso internacional seguido de +44 870 000 0000.

¿Necesitaré vacunarme?

Diversos países recomiendan vacunarse antes de viajar. Su médico puede brindarle información actualizada.

¿Puedo volar estando embarazada?

Algunas aerolíneas se niegan a aceptar pasajeras con más de 28 semanas de embarazo. Por favor, verifique esta información antes de reservar sus vacaciones.

¿Qué debo hacer si tengo una queja en el complejo turístico?

Si tiene alguna queja, asegúrese de que el gerente de su hotel/alojamiento o el representante de su operador turístico esté al tanto del problema de inmediato. Es posible que puedan solucionarlo rápidamente. Si la situación no se resuelve a su satisfacción, pida a su representante del operador turístico que le ayude a completar un formulario de queja. Si desea llevar el asunto más allá, llámenos al 0330 880 5001 tan pronto como regrese de sus vacaciones.

¿Qué son MagicStars?

Nos encanta premiar a nuestros clientes fieles, por eso creamos nuestro programa de fidelización MagicStars.

En determinados momentos del año, tendrás la oportunidad de conseguir estrellas de fidelidad adicionales que podrás canjear por una futura reserva. ¡50 estrellas equivalen a 50 £ de descuento en tus próximas vacaciones!

Puedes canjear tus MagicStars por tus próximas vacaciones inolvidables en una amplia gama de destinos internacionales, desde Orlando hasta Laponia, del Reino Unido a Dubái: ¡tú decides!

¿Cómo puedo reservar mis asientos de avión?

Una vez que nuestro equipo haya confirmado su número de referencia de vuelo, podrá seleccionar sus asientos directamente con la aerolínea con la que vuela.

¿Cómo puedo vincular mi reserva con la aplicación oficial de Disneyland París?

Sabemos de primera mano que no hay nada mejor que ver cómo la cuenta atrás para tus vacaciones mágicas avanza día a día a medida que se acerca la fecha de tu partida.

Si tienes problemas para vincular tu reserva con la aplicación oficial de Disneyland® Paris, no te preocupes. Nuestro equipo de expertos de Disney ha preparado una guía detallada paso a paso sobre cómo hacerlo.

Paso 1. Empiece por descargar la aplicación oficial de Disneyland® Paris desde la App Store/Google Play Store e inicie sesión o cree una cuenta.

Paso 2. A continuación, localice la opción "cuenta" situada en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Paso 3. Seleccione "Vincular entradas o reserva", que debería aparecer en azul cerca de la parte inferior de la página.

Paso 4. Asegúrese de marcar la casilla que dice "Reserva de hotel".

Paso 5. Introduce tu número de reserva único de Disney y tu apellido. Puedes encontrar tu número de reserva de Disney en tus documentos de viaje de MagicBreaks. Es importante tener en cuenta que este número es diferente de tu número de pedido.

Paso 6. Regresa a la página principal de la aplicación y, una vez más, toca la opción "cuenta" ubicada en la esquina inferior derecha.

Paso 7. Ahora, haga clic en "Próximas reservas" y verá la información de su reserva. Solo se mostrarán los detalles de su estancia en el hotel, junto con las fechas de entrada y salida.

Paso 8. Haz clic en "tu reserva" y ahí verás la cuenta atrás.

Paso 9. Finalmente, entre 1 y 7 días antes de su llegada programada, podrá completar el registro de entrada en línea.

¿Desde qué terminal saldrá mi vuelo?

A continuación encontrará nuestra práctica guía para comprobar desde qué terminal saldrá su vuelo: