Huéspedes con necesidades especiales

Servicios en los parques de Disney®

Al llegar a los parques Disney®, para subir a las atracciones, diríjase al mostrador de Donald, al Ayuntamiento o a los Servicios del Estudio con su(s) acompañante(s); uno de ellos debe ser un adulto con capacidad física de al menos 18 años de edad.

Un miembro del personal de recepción (empleado de Disneyland® Paris) le proporcionará información sobre la accesibilidad a las atracciones y, si es necesario, una tarjeta de acceso.

Tenga en cuenta que, si se aloja en un hotel Disney®, la tarjeta de prioridad para personas con discapacidad y la tarjeta de fácil acceso se pueden obtener en todos los hoteles Disney® al registrarse en la recepción antes de visitar los parques Disney®.

Para obtener una Tarjeta de Prioridad, debe presentar su tarjeta de discapacidad o certificado médico. Para más detalles, consulte los Mapas de Accesibilidad de Disneyland® Park y Walt Disney Studios® Park .

Acceso a las atracciones

Disneyland® París ofrece dos tipos diferentes de Tarjeta de Acceso (Tarjeta Prioridad y Tarjeta de Fácil Acceso), que permiten a los visitantes con discapacidad acceder a determinadas atracciones mediante entradas especialmente adaptadas. Cada atracción tiene sus propias normas de acceso.

Tarjeta de prioridad: para huéspedes con discapacidad (cualquier persona registrada oficialmente como discapacitada).

Tarjeta de Acceso Fácil: para huéspedes con una enfermedad crónica de larga duración reconocida.

Advertencia

Por motivos de seguridad, para acceder a las atracciones, todos los visitantes deben ir acompañados de al menos una persona mayor de 18 años con capacidad física que pueda ayudarles. Esto aplica a todos los visitantes con:

Movilidad reducida o discapacidad visual (ceguera)

Un trastorno cognitivo o de salud mental*

Un trastorno del comportamiento o autismo*

Una discapacidad de aprendizaje*

*excepto en ciertas atracciones donde esa persona puede acompañar a varias personas con discapacidades (consulte los detalles específicos de cada atracción en los Mapas de Accesibilidad de Disneyland® Park y Walt Disney Studios® Park) .

Tenga en cuenta que algunas atracciones pueden tener zonas con poca luz, luces intermitentes o efectos de sonido fuertes. Los acompañantes deben prestar especial atención a estos factores al planificar su visita.

tiendas

Todas las tiendas de Disneyland® Paris son de fácil acceso. No dudes en preguntar a un miembro del personal si necesitas ayuda o información adicional.

Para obtener más información, llámenos al 0330 880 5001 .

Tarjeta de acceso

Documentos necesarios para solicitar una tarjeta de acceso.

Para solicitar una tarjeta de acceso/tarjeta prioritaria, siga este enlace. Puede solicitarlas un mes antes de su viaje : https://www.disneylandparis.com/en-gb/guest-services/priority-card/

Tarjeta de prioridad: para huéspedes con discapacidad (cualquier persona registrada oficialmente como discapacitada).

Residentes franceses: tarjeta de discapacidad, tarjeta de prioridad para personas con discapacidad, tarjeta de dificultad para mantenerse de pie, tarjeta de discapacidad de guerra, distintivo europeo de aparcamiento para discapacitados.

Residentes de otros países: tarjeta de discapacidad, distintivo europeo de aparcamiento para discapacitados, otros documentos oficiales expedidos en su país de residencia, tarjeta de discapacidad de guerra, certificado médico (original) en francés o inglés, expedido con una antigüedad inferior a tres meses y firmado y sellado por el médico, que certifique que la persona tiene una discapacidad permanente.

Tarjeta de fácil acceso:

Necesitará un certificado médico original en francés o inglés, firmado y sellado por un médico, con una antigüedad inferior a tres meses, que indique la enfermedad crónica de larga duración y su número. La Tarjeta de Acceso Fácil cubre, entre otras, las siguientes enfermedades crónicas de larga duración: accidente cerebrovascular incapacitante, insuficiencia cardíaca crónica, enfermedad hepática crónica y diabetes tipo 1 o tipo 2. Para obtener una lista completa de las enfermedades incluidas, póngase en contacto con nuestro equipo.

Información importante

Estas tarjetas se emiten en función de la información que usted proporcione. Es fundamental que esta información sea precisa, ya que se utiliza para determinar posibles restricciones de acceso y, por lo tanto, su seguridad y la de sus acompañantes. Disneyland® Paris no se hace responsable si usted proporciona información incorrecta al solicitar una tarjeta de acceso.

Estas tarjetas son estrictamente personales y es posible que se le solicite una identificación. Las tarjetas de acceso son propiedad de Disneyland® Paris y pueden ser retiradas en caso de uso indebido. Si usted, como titular de la tarjeta, no va a subir a una atracción, su(s) acompañante(s) deberá(n) hacer la fila estándar. No podemos garantizar que usted sea elegible para una de estas tarjetas.

Ayudantes

No más de 4 personas.

Todos los ayudantes deben estar presentes en el momento de la emisión de la tarjeta.

Entre los ayudantes debe figurar un adulto con capacidad física (mayor de 18 años) que pueda ayudarle, si usted tiene:

Un problema de movilidad

Una discapacidad visual

Un trastorno de salud mental*

Autismo o un trastorno del comportamiento*

*En ciertas atracciones, varios visitantes con este tipo de discapacidad pueden estar acompañados por un solo asistente.

Por motivos de seguridad, algunas atracciones solo admiten a una persona con discapacidad a la vez. Consulte los detalles específicos de cada atracción.

Si el titular de la tarjeta no va a subir a la atracción, el o los acompañantes deberán unirse a la cola habitual.

Los ayudantes deben comprometerse a desempeñar diligentemente su función mientras se encuentren en los parques Disney®. Esto significa:

Siga las instrucciones de embarque dadas por el miembro del personal a cargo de la atracción.

Alojarse con el huésped discapacitado en la atracción

Ayudar con los traslados, el embarque y el desembarque.

Ayudar con los procedimientos de evacuación

Transmitir cualquier mensaje e instrucción de seguridad, tanto escrita como verbal, proporcionada por Disneyland® Paris.

Ofrecer tranquilidad, si es necesario.

Ayudar a los visitantes con discapacidad a elegir las atracciones más adecuadas.

Para obtener más información, llámenos al 0330 880 5001 .

futuras madres

Disneyland® París ofrece a las futuras madres un fácil acceso a las atracciones bajo ciertas condiciones.

Al llegar a los parques Disney®, diríjase al mostrador de Donald, al Ayuntamiento o a Servicios de Estudio junto con su(s) acompañante(s). Un miembro del personal (empleado de Disneyland® París) le proporcionará toda la información necesaria sobre la accesibilidad en los parques y le entregará una Tarjeta de Acceso Fácil, si procede. Esta tarjeta le permite ir acompañado de hasta cuatro personas.

Se ha implementado un sistema de reservaciones con horario fijo en todas las atracciones de los Parques Disney® para facilitarte la visita a ti y a tus acompañantes. Simplemente muestra tu Tarjeta de Acceso Fácil a un miembro del personal en la entrada de la atracción y te indicará la hora exacta de tu regreso. Solo se podrá realizar una segunda reservación una vez que la primera haya expirado.

Necesitará un certificado médico para obtener la Tarjeta de Acceso Fácil. Encontrará toda la información en los Mapas de Accesibilidad de Disneyland® Park y Walt Disney Studios® Park .

Para obtener más información, llámenos al 0330 880 5001 .