Walt Disney World Resort en Florida se compromete a brindar acceso y alojamiento al mayor número posible de visitantes.
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Protegido por ABTA y ATOL
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Huéspedes con necesidades especiales
Walt Disney World Resort en Florida
Habitaciones accesibles
Bañera accesible para sillas de ruedas (con opción de acceso para personas con discapacidad auditiva):
Esta habitación está equipada con un acceso para sillas de ruedas y barras de apoyo en el inodoro y la bañera. Las opciones de comunicación para personas con discapacidad auditiva incluyen: alarma visual; alerta visual de llamada a la puerta/timbre; alerta visual de llamada telefónica; teléfono con control de volumen; y toma de corriente cerca de la toma telefónica. El equipo TTY está disponible bajo petición al registrarse.
Accesible para sillas de ruedas con ducha adaptada (y opción de accesibilidad para personas con discapacidad auditiva):
Esta habitación está equipada con un acceso para sillas de ruedas y barras de apoyo en el inodoro y la ducha. Las opciones de comunicación para personas con discapacidad auditiva incluyen: alarma visual; alerta visual de llamada a la puerta/timbre; alerta visual de llamada telefónica; teléfono con control de volumen; y toma de corriente cerca de la toma telefónica. El equipo TTY está disponible bajo petición al registrarse.
Accesible para personas con discapacidad auditiva (con alarmas y notificaciones visuales):
Esta habitación está equipada con sistemas de comunicación para personas con discapacidad auditiva: alarma visual; alerta visual de llamada a la puerta/timbre; alerta visual de llamada telefónica; teléfono con control de volumen; y toma de corriente cerca del teléfono. Se puede solicitar un dispositivo TTY al registrarse.
Habitación especial accesible de Florida (con opción de accesibilidad para personas con discapacidad auditiva):
Esta habitación está equipada con barras de apoyo en el inodoro, una estructura de cama abierta y un inodoro de menor altura. Se puede solicitar un asiento de inodoro elevado portátil. Las opciones de comunicación para huéspedes con discapacidad auditiva incluyen: alarma visual; alerta visual de llamada a la puerta/timbre; alerta visual de llamada telefónica; teléfono con control de volumen; y toma de corriente cerca de la toma telefónica. Se puede solicitar un dispositivo TTY al registrarse.
Servicios para huéspedes con discapacidades auditivas
Disponemos de servicios de escucha asistida, interpretación en lengua de signos y otros recursos para ayudar a los huéspedes con discapacidades auditivas.
Servicios y comodidades de la habitación:
Previa solicitud, las habitaciones de los hoteles Disney Resort pueden equiparse con alertas por llamada a la puerta y por teléfono, amplificadores de voz, sistema de notificación por vibración de la cama, detector de humo con luz estroboscópica y teléfono de texto (TTY).
Sistemas de escucha asistida:
Los dispositivos portátiles de Disney cuentan con un sistema de audición asistida que amplifica el sonido a través de auriculares o un bucle de inducción en atracciones específicas de los parques temáticos. Recomendados para visitantes con pérdida auditiva leve a moderada, los dispositivos portátiles de Disney están disponibles en Atención al Cliente en los 4 parques temáticos por orden de llegada. Se requiere un depósito diario de $25, totalmente reembolsable.
Subtitulado con dispositivos portátiles:
Los dispositivos portátiles de Disney incluyen subtítulos digitales, un sistema que muestra texto en pantalla en determinadas salas de cine y atracciones. Este servicio está disponible en Atención al Cliente en los cuatro parques temáticos, por orden de llegada. Se requiere un depósito diario de 25 dólares, totalmente reembolsable.
Interpretación en lengua de señas:
Walt Disney World Resort en Florida ofrece servicios de interpretación en lengua de signos para nuestros visitantes en espectáculos en vivo específicos del parque temático, de forma rotativa, como se detalla a continuación:
Parque Animal Kingdom de Disney :
Martes y sábados
Estudios de Hollywood de Disney :
Domingos y miércoles
Epcot :
Viernes
Parque Magic Kingdom :
Lunes y jueves
El programa de funciones con interpretación se actualiza semanalmente. También puede obtener una copia de este programa en cualquier oficina de Atención al Cliente de Walt Disney World Resort en Florida a su llegada.
Otros servicios
Se ofrecen diversos servicios adicionales, previa solicitud, para ayudar a los huéspedes con discapacidades auditivas:
En la zona de espectáculos o en la entrada de la mayoría de las atracciones y eventos, encontrará material informativo escrito . Le recomendamos consultar su disponibilidad antes de asistir a una atracción o espectáculo.
Los dispositivos de escritura de texto (TTY) están disponibles en determinadas cabinas telefónicas públicas y en el servicio de atención al cliente.
El servicio de subtítulos reflectantes está disponible en algunas atracciones tipo teatro y sirve como alternativa a los subtítulos en pantallas portátiles. Consulte la disponibilidad antes de visitar una atracción o espectáculo.
Animales de servicio: Los animales de servicio entrenados son bienvenidos en la mayoría de las ubicaciones de Walt Disney World Resort en Florida.
Servicios para huéspedes con discapacidades visuales
Los visitantes con discapacidades visuales pueden disfrutar al máximo de nuestros parques gracias a herramientas que incluyen audiodescripción, mapas en braille y mucho más.
Descripción de audio:
Los parques de Walt Disney World Resort en Florida ofrecen audiodescripción mediante un dispositivo portátil de Disney, que proporciona audio adicional describiendo elementos visuales como acciones, escenarios y cambios de escena. Funciona con el audio de los espectáculos en atracciones, entretenimiento y otros lugares populares de los parques temáticos. Los dispositivos portátiles de Disney están disponibles en Atención al Cliente en los cuatro parques temáticos por orden de llegada. Se requiere un depósito diario de $25, totalmente reembolsable.
Guías en Braille:
Los parques temáticos de Walt Disney World Resort en Florida ofrecen guías en braille impresas en letra grande y también en braille, con descripciones de atracciones, restaurantes y tiendas. Estas guías están disponibles en Atención al Cliente en los cuatro parques temáticos, por orden de llegada. Se requiere un depósito diario de $25, totalmente reembolsable.
Folletos de mapas táctiles portátiles:
Los parques temáticos de Walt Disney World Resort en Florida ofrecen folletos táctiles portátiles con una representación táctil de los límites de los edificios, los senderos y los puntos de referencia de cada área temática. Estos folletos están disponibles en Atención al Cliente en los cuatro parques temáticos, por orden de llegada. Se requiere un depósito diario de $25, totalmente reembolsable.
Mapas en braille impresos:
Los parques temáticos de Walt Disney World Resort en Florida, Disney Springs y el complejo deportivo ESPN Wide World of Sports, ofrecen mapas fijos en braille con letra grande, superposición clara en braille y gráficos en relieve para resaltar los puntos de interés y atracciones principales. También incluyen información sobre primeros auxilios, baños, áreas de descanso para animales de servicio y atención al cliente. Los mapas en braille se encuentran en las oficinas de atención al cliente o cerca de ellas. Pregunte a un miembro del personal por otras ubicaciones, ya que cada parque temático o propiedad suele tener dos mapas.
Servicios para huéspedes con discapacidades de movilidad
En todo el complejo Walt Disney World Resort en Florida, los huéspedes con discapacidades de movilidad disponen de servicios útiles y opciones de acceso.
Categorías de acceso a las atracciones
Las atracciones de Walt Disney World Resort en Florida ofrecen acceso para visitantes con discapacidades de movilidad en las siguientes categorías: Debe transferirse de silla de ruedas/ECV para subir al vehículo. Debe transferirse de ECV a silla de ruedas. Debe transferirse de ECV a silla de ruedas y de silla de ruedas para subir al vehículo.
Puede permanecer en silla de ruedas/vehículo eléctrico portátil
Estas atracciones permiten a los visitantes permanecer en su silla de ruedas o vehículo eléctrico de movilidad (VEM) durante la experiencia.
Parque Magic Kingdom :
Jungle Cruise, Walt Disney's Enchanted Tiki Room, Country Bear Jamboree, Raft to Tom Sawyer Island, The Hall of Presidents, Liberty Square Riverboat, Mickey's PhilharMagic®, Walt Disney's Carousel of Progress, Monsters, Inc. Laugh Floor®.
Epcot :
Advanced Training Lab, Innoventions, The Seas with Nemo & Friends® (Turtle Talk with Crush and Bruce's Shark World), Journey Into Imagination with Figment, ImageWorks – The "What If" Labs, Mexico Folk Art Gallery, Stave Church Gallery, Reflections of China, House of Whispering Willows, The American Adventure, America Gardens Theatre, Bijutsu-kan Gallery, Gallery of Arts and History e Impressions de France, O Canada!
Estudios de Hollywood de Disney :
¡Espectáculo épico de acrobacias de Indiana Jones™! Muppet*Vision 3D, Walt Disney Presents, El viaje de la Sirenita, Disney Junior – ¡En vivo en el escenario! La Bella y la Bestia – ¡En vivo en el escenario!, Fantasmic y Star Wars Launch Bay.
Parque Animal Kingdom de Disney :
Jardín del Árbol de la Vida, Senderos de Discovery Island®, ¡Es difícil ser un insecto!®, Festival del Rey León, El Cementerio, Dino-Sue, Juegos de Diversión con Fósiles, Buscando a Nemo – El Musical, Sendero de Exploración de Gorilla Falls, Tren Expreso de Vida Silvestre, Maharajah Jungle Trek®, Conservation Station® y Ríos de Luz.
Parque acuático Blizzard Beach de Disney :
Pico de Tike
Debe poder caminar
Estas atracciones requieren que los visitantes caminen solos o que vayan acompañados por algún miembro de su grupo.
Parque Magic Kingdom :
La casa del árbol de la familia suiza, la isla de Tom Sawyer, el vuelo de Peter Pan® y el PeopleMover de Tomorrowland Transit Authority.
Parque acuático Blizzard Beach de Disney :
Caída en la cima y doble descenso
Parque acuático Typhoon Lagoon de Disney :
Cascadas Keelhaul, Cascadas Mayday, Cascadas Gangplank, Humunga Kowabunga, Toboganes de Tormenta y Toboganes de Bahía.
Debe trasladarse de la silla de ruedas/vehículo eléctrico de movilidad al vehículo de transporte.
Estas atracciones requieren que los visitantes se trasladen desde su silla de ruedas o scooter eléctrico, ya sea por sí mismos o con la ayuda de sus acompañantes, hasta el vehículo de la atracción.
Parque Magic Kingdom :
Vehículos de Main Street, Big Thunder Mountain Railroad®, Splash Mountain® (dispositivo de transferencia también disponible), Haunted Mansion®, The Barnstormer, Dumbo the Flying Elephant®, Mad Tea Party (dispositivo de transferencia también disponible), Astro Orbiter, Tomorrowland Speedway (dispositivo de transferencia también disponible) y Seven Dwarfs Mine Train .
Epcot:
Soarin'®, Mission: SPACE® (dispositivo de transferencia también disponible), Test Track y Frozen Ever After .
Estudios de Hollywood de Disney:
Platos voladores alienígenas giratorios, el ferrocarril desbocado de Mickey y Minnie y la Torre del Terror de la Dimensión Desconocida™ .
Parque Animal Kingdom de Disney :
Kali River Rapids® (dispositivo de transferencia también disponible), Expedition Everest – Legend of the Forbidden Mountain®, Primeval Whirl, Na'vi River Journey (dispositivo de transferencia también disponible) y DINOSAUR .
Parque acuático Blizzard Beach de Disney :
Slush Gusher, Teamboat Springs, Toboggan Racers, Snow Stormers, Runoff Rapids, Cross Country Creek y Teamboat Springs .
Parque acuático Typhoon Lagoon de Disney :
Castaway Creek, Crush 'n' Gusher y Miss Adventure Falls .
Accesibilidad para sillas de ruedas y vehículos eléctricos en el transporte de Walt Disney World Resort en Florida
La mayoría de los sistemas de transporte del Walt Disney World Resort en Florida son accesibles para visitantes con discapacidades.
Acceso en autobús:
Todas las rutas de autobús cuentan con autobuses adaptados para acomodar diversos tipos de sillas de ruedas y scooters eléctricos, siguiendo las siguientes pautas: El dispositivo de movilidad debe caber en el elevador sin forzarlo. El dispositivo de movilidad debe estar sujeto de forma segura a los anclajes del autobús. La mayoría de los autobuses pueden acomodar hasta dos dispositivos de movilidad en las áreas de sujeción. Se recomienda que los pasajeros que utilicen un scooter eléctrico se trasladen a un asiento del autobús una vez dentro. Los pasajeros que utilicen bastones, andadores, muletas o que tengan dificultades para caminar pueden abordar por la puerta trasera. Los pasajeros deben comunicar su solicitud de usar la rampa o la puerta trasera al conductor antes de abordar.
Acceso para embarcaciones:
El acceso para embarcaciones varía según el tipo de embarcación y el nivel y las condiciones del agua. Para obtener información y asistencia, comuníquese con un miembro del personal de Disney en el muelle.
Acceso al monorraíl:
Los visitantes pueden acceder al sistema de monorraíl de Walt Disney World Resort en Florida utilizando los ascensores o las rampas del Centro de Transporte y Venta de Entradas, Magic Kingdom Park, Epcot , Disney's Grand Floridian Resort & Spa, Disney's Polynesian Village Resort y Disney's Contemporary Resort.
Acceso Mágico Express de Disney :
Los autobuses de Disney's Magical Express tienen capacidad para la mayoría de los pasajeros en sillas de ruedas estándar y scooters eléctricos. Si necesita un elevador para sillas de ruedas para subir al autobús, indíquelo al reservar su viaje con Disney's Magical Express .
Alquiler de sillas de ruedas y scooters eléctricos:
En Walt Disney World Resort se pueden alquilar sillas de ruedas y vehículos eléctricos de movilidad (VEM).
Aparcamiento:
Hay estacionamiento para personas con discapacidad disponible en todo Walt Disney World Resort en Florida. Se requiere un permiso de estacionamiento para discapacitados válido y se aplican las tarifas de estacionamiento estándar.
Servicios para huéspedes con discapacidades cognitivas
Existen servicios y estrategias sencillas para brindar a los visitantes con discapacidades cognitivas una experiencia mágica. Walt Disney World Resort en Florida ofrece una variedad de servicios para ayudar a los visitantes con discapacidades cognitivas, incluyendo a aquellos dentro del espectro autista, a aprovechar al máximo su experiencia en el resort. Los servicios incluyen...
Compra anticipada de entradas:
Para evitar tener que hacer cola en las taquillas situadas fuera de las entradas del parque, le recomendamos adquirir sus entradas con antelación.
Alquiler de cochecitos de bebé y sillas de ruedas:
Si es necesario, su grupo puede alquilar un cochecito, una silla de ruedas o un scooter eléctrico por uno o más días en Walt Disney World Resort en Florida. Hay tiendas designadas cerca de las entradas principales de los parques. También hay varias empresas de alquiler privadas en la zona, que puede encontrar en línea en la página web de cada servicio.
Cochecitos de bebé como sillas de ruedas:
Los visitantes con discapacidades, incluidas aquellas con discapacidad cognitiva, que necesiten permanecer en un cochecito mientras esperan en la cola de una atracción, deben dirigirse al vestíbulo de Atención al Cliente de los parques temáticos para obtener la etiqueta de identificación correspondiente.
Cambio de conductor:
Los grupos de más de dos personas pueden aprovechar el programa de Intercambio de Atracciones, que les permite disfrutar de una atracción mientras otro miembro del grupo espera con la persona que no sube. Luego, se produce el intercambio para que el otro miembro del grupo pueda disfrutar de la atracción sin tener que volver a hacer fila.
Cómo acceder a las atracciones:
Los parques temáticos ofrecen una gran variedad de espectáculos y atracciones para que usted y su grupo disfruten. El acceso a estos se puede realizar de diversas maneras, incluyendo el uso de las filas estándar, el servicio Disney FASTPASS y el Servicio de Acceso para Personas con Discapacidad, así como otras adaptaciones según las necesidades individuales. En particular, el Servicio de Acceso para Personas con Discapacidad está diseñado para visitantes que, debido a una discapacidad, no pueden tolerar largas esperas en las atracciones. Este servicio permite a los visitantes programar una hora de regreso similar al tiempo de espera actual en la fila de la atracción. Para obtener más información sobre el Servicio de Acceso para Personas con Discapacidad, además de otras adaptaciones disponibles según las necesidades individuales de los visitantes con discapacidad cognitiva, visite el vestíbulo de Atención al Cliente en los parques temáticos.
Áreas de descanso:
Si un visitante con discapacidad cognitiva se siente sobreestimulado o necesita un momento de descanso, encontrará decenas de áreas disponibles en los parques donde podrá relajarse. Para localizar la zona más cercana, solicite ayuda a un miembro del personal.
Baños para acompañantes:
Además de los numerosos baños para hombres y mujeres distribuidos por los parques, también hay baños para acompañantes disponibles en algunos lugares. Cada uno es más amplio que un baño tradicional, lo que puede resultar útil si un visitante necesita ayuda o requiere que alguien lo acompañe.
futuras madres
El Walt Disney World Resort en Florida ofrece muchos espectáculos y atracciones que las mujeres embarazadas quizás no puedan disfrutar. Asegúrese de consultar la señalización de cada atracción, que incluye información sobre la altura mínima requerida, recomendaciones de salud y seguridad, y pautas de accesibilidad.
Tarjeta de acceso para personas con discapacidad a los parques de Disney
El Servicio de Acceso para Personas con Discapacidad (DAS) permitirá a los visitantes con discapacidades en Walt Disney World Resort en Florida obtener una hora de regreso a las atracciones según el tiempo de espera actual. El personal de Atención al Cliente en la entrada de cada parque seguirá atendiendo a los visitantes y brindándoles asistencia adaptada a sus circunstancias particulares.
La tarjeta DAS está diseñada para aquellos visitantes que, debido a una discapacidad (incluidas las discapacidades no visibles), no pueden esperar en una fila convencional. La tarjeta DAS se entrega en los puntos de atención al cliente de la entrada principal y ofrece a los visitantes una hora de regreso a las atracciones según el tiempo de espera actual. Al finalizar una atracción, el visitante puede recibir una hora de regreso para otra. Este servicio se puede usar junto con el servicio Disney FASTPASS y Disney FastPass+ .
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